Los costes de envío varían según el tipo de servicio seleccionado y la zona de destino. El envío estándar cuesta 9,95$, mientras que el envío prioritario, que ofrece un servicio más rápido, tiene un precio de 12,95$. Además, para pedidos de 80$ o más, ofrecemos envío gratuito como promoción temporal, permitiendo a los clientes disfrutar de su compra sin cargos adicionales por entrega. Para algunas zonas de América y Latinoamérica, los precios pueden variar. En ciertos países, como Argentina, los precios y promociones pueden modificarse según la disponibilidad logística y las condiciones locales.

Sí, en SILUEEN ofrecemos envío internacional. Ten en cuenta que los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles o impuestos aduaneros, los cuales son responsabilidad del cliente. Para más información sobre el envío internacional, no dudes en contactarnos.

En SILUEEN nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra excepcional. Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
• Solo se aceptan devoluciones por productos defectuosos o enviados por error.

Proceso de devolución:

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y evidencia del problema (fotos o video).
• Evaluaremos tu solicitud y, si procede, te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita.
• Una vez recibido e inspeccionado el artículo, emitiremos el reembolso completo utilizando el método de pago original.

Importante: No se aceptan devoluciones por cambios de talla, color u otros motivos personales.

Si has recibido un producto defectuoso o diferente al que pediste, lamentamos las molestias y resolveremos el problema lo antes posible.

Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Indica los detalles del problema e incluye fotos del artículo recibido.

Tras revisar tu solicitud, te ofreceremos una solución, que podrá incluir el reemplazo del producto sin coste adicional o el reembolso total. En estos casos, los gastos de devolución y reenvío correrán por nuestra cuenta.