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Reisen bedeutet nicht, auf Komfort oder Stil zu verzichten.

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Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach gewählter Serviceart.

Der Standardversand kostet 4,99 € , während der Priority-Versand , der einen schnelleren Service bietet, 5,99 € kostet.

Darüber hinaus wird bei Bestellungen ab 20,00 € eine kostenlose Lieferung angeboten, sodass Kunden ihren Einkauf ohne zusätzliche Lieferkosten genießen können.

Versenden Sie international?

Ja, bei Silueen versenden wir international.

Bitte beachten Sie, dass für Sendungen außerhalb der Europäischen Union möglicherweise Zölle oder Steuern anfallen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.

Für weitere Informationen zum internationalen Versand zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Bei Silueen halten wir uns an die Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten und eine Rückerstattung zu verlangen.

Um dieses Recht auszuüben, muss das Produkt in seinem Originalzustand, unbenutzt und mit intakter Verpackung zurückgegeben werden. Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen ab der Widerrufsbelehrung mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle fehlerhafter Produkte oder falscher Lieferungen, in welchem ​​Fall wir für die Kosten aufkommen. Um eine Rücksendung abzuwickeln, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kundenserviceteam.

Was soll ich tun, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalte?

Wenn Sie ein defektes oder anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Situation so schnell wie möglich lösen.

Um den Vorfall zu klären, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Kundenserviceteam. Bitte geben Sie uns Einzelheiten zum Problem an und fügen Sie Fotos des erhaltenen Artikels bei.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage bieten wir Ihnen eine Lösung an, die einen kostenlosen Ersatz des Produkts oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags umfassen kann. In diesen Fällen werden die Rücksende- und erneuten Versandkosten von uns getragen.