Los costes de envío varían según el tipo de servicio seleccionado y la zona de destino.

El envío estándar tiene un precio de 4,99 €, mientras que el envío prioritario, que ofrece un servicio más rápido, tiene un precio de 6,99 €.

Además, para pedidos iguales o superiores a 20,00 €, se ofrece envío gratuito como promoción temporal, permitiendo a los clientes disfrutar de su compra sin costes adicionales de entrega.

Estos precios y condiciones aplican a envíos dentro de Europa y algunas zonas de América y Latinoamérica. En determinados países, como Argentina, los precios y promociones pueden variar según la disponibilidad logística y condiciones locales.

Sí, en Silueen realizamos envíos internacionales.

Es importante tener en cuenta que los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles o impuestos aduaneros, los cuales son responsabilidad del cliente.

Para más información sobre envíos internacionales, no dudes en contactarnos.

En Silueen, cumplimos con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea. Tienes derecho a desistir de tu compra y solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto. Una vez recibido y revisado el artículo, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos, en cuyo caso nos haremos responsables de los costes. Para gestionar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Si has recibido un producto defectuoso o diferente al que pediste, lamentamos las molestias y resolveremos la situación lo antes posible.

Para gestionar la incidencia, contáctanos dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido a través de nuestro servicio de atención al cliente. Proporciónanos los detalles del problema y adjunta fotos del artículo recibido.

Tras la revisión de tu solicitud, te ofreceremos una solución, que puede incluir el reemplazo del producto sin coste adicional o el reembolso del importe pagado. En estos casos, los gastos de devolución y reenvío correrán por nuestra cuenta.