Domande frequenti

Quali sono i costi di spedizione?


I costi di spedizione variano a seconda del tipo di servizio scelto e della zona di destinazione. La spedizione standard costa $ 9,95, mentre la spedizione prioritaria, che offre un servizio più rapido, costa $ 12,95. Inoltre, per ordini pari o superiori a $ 80, offriamo la spedizione gratuita come promozione temporanea, consentendo ai clienti di godersi l'acquisto senza costi di spedizione aggiuntivi. Per alcune zone delle Americhe e dell'America Latina i prezzi potrebbero variare. In alcuni Paesi, come l'Argentina, i prezzi e le promozioni potrebbero variare in base alla disponibilità logistica e alle condizioni locali.

Offrite spedizioni internazionali?

Sì, noi di SILUEEN offriamo spedizioni internazionali. Si prega di notare che le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggette a dazi o tasse doganali, che sono a carico del cliente. Per maggiori informazioni sulle spedizioni internazionali, non esitate a contattarci.

Qual è la politica di reso?

Noi di SILUEEN ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un'esperienza di acquisto eccezionale. Se ricevi un articolo difettoso o errato, puoi richiederne il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Condizioni per il reso:

  • Il prodotto non deve essere utilizzato, deve avere tutte le etichette attaccate e deve trovarsi nella confezione originale.
  • Si accettano resi solo per prodotti difettosi o spediti per errore.

Procedura di reso:

  • Contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e una prova del problema (foto o video).
  • Valuteremo la tua richiesta e, se applicabile, ti invieremo un'etichetta di reso gratuita.
  • Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, emetteremo un rimborso completo utilizzando il metodo di pagamento originale.

Importante: non si accettano resi per cambi di taglia, colore o altri motivi personali.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ci scusiamo per l'inconveniente e risolveremo il problema il prima possibile.

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. Si prega di fornire i dettagli del problema e di allegare foto dell'articolo ricevuto.

Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti proporremo una soluzione, che potrebbe includere la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi o un rimborso completo. In questi casi le spese di restituzione e rispedizione saranno a nostro carico.